İptal ve İade Politikası
İptal, cayma ve iade koşulları. Yürürlük: 2026-08-04. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici olarak, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı sona erer. Bu nedenle:
- Hiç video üretmediyseniz: 14 gün içinde tam iade yapılır.
- Video ürettiyseniz: hizmet ifa edilmiş sayılır; kullanılmayan dönem için orantılı iade uygulanır (aşağıya bakın).
2. Orantılı iade
Yıllık plan satın aldıysanız ve dönem ortasında iptal ederseniz, kullanılmamış tam aylar için orantılı iade yapılır. Kullanılan ay tam ay sayılır. Aylık planlarda dönem sonuna kadar hizmet açık kalır, kalan gün iadesi yapılmaz.
3. İade yapılmayan durumler
- Kullanım Koşulları'nın 6. maddesindeki yasakların ihlali nedeniyle hesabın kapatılması.
- Üçüncü taraf sağlayıcılara (kendi API anahtarınızla) yaptığınız harcamalar — bu tutarlar bize ödenmez, doğrudan sağlayıcıya gider.
- İndirim kodu ile ücretsiz/deneme olarak verilmiş dönemler.
4. YouTube kaynaklı sorunlar
Videonun YouTube tarafından kaldırılması, kanala uyarı verilmesi, kanalın kapatılması veya para kazanmanın kesilmesi iade sebebi değildir: bu kararlar YouTube'a aittir ve içeriğin sorumluluğu Kullanım Koşulları m.5 uyarınca kullanıcıdadır. Buna karşılık, bizim kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmet 30 günden uzun süre kullanılamazsa, etkilenen dönem için iade yapılır.
5. İade süreci
- destek@bahasoftware.com adresine hesabınızın e-postasından yazın; talebinizi ve nedeninizi belirtin.
- Talep 5 iş günü içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.
- Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kartlı ödemelerde bankanızın yansıtma süresi ekleniyor olabilir.
- Havale/EFT ile ödediyseniz iade, ödemeyi yaptığınız IBAN'a yapılır.
6. Aboneliği iptal etmek
Aboneliğinizi panelden (Hesap → Plan) veya destek@bahasoftware.com üzerinden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; verileriniz Veri Saklama Politikası'ndaki sürelere tabidir.
7. Uyuşmazlık
Tüketici sıfatıyla, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Sorularınız için: destek@bahasoftware.com · İletişim